Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par CASANAÖ, marque enregistrée et exploitée par son propriétaire et régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées sur le site www.casanaohome.com
Adresse postale: 10 Rue de rivoli, 75001 Paris, France.
Email: Contact@casanaohome.com
Article 2 – Produits
Les produits proposés par CASANAÖ sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). CASANAÖ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 4 – Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. CASANAÖ se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.
Article 5 – Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou tout autre moyen proposé sur le site.
Article 6 – Livraison
Les modalités de livraison (délais, zones, frais) sont précisées dans la page Politique de livraison.
Article 7 – Retours et droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Article 8 – Responsabilité
CASANAÖ ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi de la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD (voir Politique de confidentialité).
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.casanaohome.com (textes, images, graphismes, logo, marque, charte graphique, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de CASANAÖ.
Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser, même partiellement, ces éléments à quelque titre que ce soit sans accord écrit préalable.
Article 11 - Force majeure
CASANAÖ ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pannes informatiques, coupures d’internet, ou tout autre événement imprévisible et irrésistible).
Article 12 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à CASANAÖ pour rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 - Service client
Pour toute question ou demande d’information, le service client de CASANAÖ est joignable par email à support@casanaohome.com.
Temps moyen de réponse : 24 à 48h ouvrées.